Veel gestelde vragen
De meest voorkomende vragen van onze klanten zijn hieronder weergegeven. De vragen zijn per rubriek gesorteerd. Indien u een vraag heeft die (nog) niet in de FAQ is opgenomen, dan kunt u uiteraard te allen tijde contact met ons opnemen.
Naast onderstaande FAQ hebben we ook nog video handleidingen gemaakt.
Hieronder treft u de vragen in de categorie
Algemeen. Deze categorie bevat 9 vragen.
»
Hoe kan ik een e-mail adres aanmaken ?Als eerste logt u in op DirectAdmin met uw user en password. U zit nu in uw account. Daar vindt u onder het kopje Email-beheer de link met Pop3 E-mail accounts. Als u hierop klikt krijgt u de mogelijkheid om linksboven op "nieuw mail account" te drukken. Als u dit formulier vervolgens invult, krijgt u automatisch de gegevens die u nodig heeft voor Outlook !
»
Een e-mail account instellen in outlook.Nadat u een e-mail account heeft aangemaakt in de DirectAdmin (zie antwoord op de vraag "aanmaken e-mail adres") kunt u dit e-mail adres instellen in outlook.
Open hiervoor outlook. Klik vervolgens in de werkbalk op "extra" en vervolgens op "accounts". Klik dan op de knop "toevoegen" en kies dan voor Email. Geef vervolgens uw naam in. Klik op volgende en voer daar uw aangemaakte email adres in en klik op volgende. Nu moet u de Pop3 en SMTP server invullen (gegevens heeft u gekregen bij het aanmaken van het e-mail adres, zijnde: mail.uwdomeinnaam.nl). Klik hierna op volgende. Vul vervolgens uw accountnaam ( email-adres dus bijv. info@uwdomeinnaam.nl) en gewenste wachtwoord in en klik op voltooien. Uw e-mail is nu ingesteld in outlook.
»
Het verzenden van e-mail lukt niet.Het kan zijn dat u geen email kunt verzenden met de instellingen die u krijgt na het aanmaken van een e-mail account in DirectAdmin. Dit komt voor als u een KPN provider heeft ( onder meer KPN, Planet, het Net, Tiscali, Telfort en Online ) Hiervoor moet u de SMTP instellingen van de uitgaande mail aanpassen.
Hieronder volgt een lijst met de SMTP servers indien u een van de bovenstaande providers heeft :
KPN Direct ADSL : mailrelay.direct-adsl.nl
Planet : mail.planet.nl
Het Net : mailhost.hetnet.nl
Tiscali : smtp.tiscali.nl
Telfort : smtp.telfort.nl
Online : smtp.online.nl
»
Kan ik meteen gebruik maken van de bestelde producten?Meteen na uw bestelling wordt voor u het hostingpakket aangemaakt en ontvangt u van ons de inloggegevens om in uw klantenpanel en controlpanel te komen. U kunt dus meteen beginnen met het inrichten en het plaatsen van uw website en emailadressen etc. Indien u reeds klant bij ons bent zal uw domeinnaam ook per direct geregistreerd worden. Wanneer het uw eerste bestelling betreft zal uw domeinnaam pas geregistreerd worden na ontvangst van uw betaling. Als u betaalt via iDEAL wordt uw domeinnaam direct geregistreerd. Betalingen die u zelf doet d.m.v. telebankieren of overschrijvingen duren meestal een of twee dagen. In alle gevallen wordt de domeinnaam meteen na ontvangst van uw betaling geregistreerd. U kunt wel per direct uw hostingpakket alvast helemaal in orde maken.
»
Wat houdt de term "dataverkeer" in ?Dataverkeer bestaat uit het aantal MB's (of kb, bytes, etc.) dat wordt verbruikt door de bezoekers van uw website, het downloaden van een bestand, het versturen van e-mail en al het overige Internet verkeer. Bij elk opgevraagd bestand van uw website worden er gegevens (dus data) verzonden naar de computer van de bezoeker. Hoe meer mensen uw website bezoeken, des te meer gegevens (lees dataverkeer) er worden verzonden. Wanneer u een bestand op uw website hebt staan van 2 MB en dat wordt 20 keer gedownload, dan betekent dit in theorie dat u 40 MB dataverkeer heeft verbruikt.
Uw hosting account verschaft u een beperkt aantal MB's dataverkeer per maand en is afhankelijk van het door u gekozen pakket.
»
Wat houdt de term "schijfruimte" in ?Schijfruimte is de totale ruimte die u tot uw beschikking heeft op onze server voor o.a. uw website, e-mail berichten, databases, log bestanden en statistieken.
»
Hoe kan ik mijn website uploaden ?U kunt uw webpagina's via een FTP programma (zie ook het antwoord op de vraag "Wat is FTP") of via Dreamweaver met een ingebouwd FTP programma uploaden naar uw account op de server. Het is ook mogelijk om de website te publiceren met Frontpage. Zorg hiervoor dat de Frontpage extensions zijn geinstalleerd.
U kunt inloggen met de gegevens die u per e-mail heeft ontvangen na de bestelling.
Na het inloggen kunt u uw website in de map "/domains/domeinnaam.nl/public_html" zetten. Uw website dient altijd een index bestand te hebben, anders zal de standaard pagina zichtbaar blijven.
»
Wat is FTP ?FTP is een afkorting van File Transfer Protocol. Met een FTP programma kunnen bestanden worden geupload en gedownload via het internet. Bestanden kunnen van uw computer naar de server verstuurd worden en u kunt bestanden van de server ontvangen op uw computer.
Een goed en gratis FTP-programma( betrouwbaar en veel gebruikt)kunt u vinden bij
Filezilla:
http://filezilla.sourceforge.net/
SmartFTP:
http://www.smartftp.com/
